- يعد مركز FirstBank Digital Xperience (DXC) في جامعة إبادان (UI) ثاني مركز خدمة ذاتية آلي بالكامل تابع للبنك. يقع أول DXC في فرع Adetokunbo Ademola المعاد تشكيله بالبنك ، جزيرة فيكتوريا ، لاغوس.
- تم تزويده بأحدث التطورات في مجال التكنولوجيا المالية ، وهو أحد الطرق العديدة التي يعيد البنك اختراع نفسه بها حتى لا يدخر وسعاً في تعريض عملائه إلى أحدث تجربة مصرفية رقمية رائدة في القارة.
- إنها قفزة كبيرة من قبل البنك لإحداث ثورة في الصناعة المصرفية في الدولة ، مما يمنح العملاء ميزة في تجربة الخدمات المصرفية المبتكرة ذات المستوى العالمي ، وبالتالي استكشاف مستقبل الخدمات المصرفية بشكل مباشر.
أعلن First Bank of Nigeria Limited ، المنظمة الرائدة والرائدة في مجال خدمات الشمول المالي في نيجيريا ، عن إطلاق فرعها الآلي بالكامل الثاني ، مركز FirstBank Digital Xperience (DXC) ، في حرم جامعة إبادان (UI).
أستاذ. Kayode Adebowale ، نائب رئيس جامعة إبادان ، الأستاذ EO Ayoola ، نائب نائب المستشار الإداري والبروفيسور Aderonke Baiyeroju ، نائب رئيس الجامعة ، قاد الأكاديميون مجتمع الجامعة في استضافة وفد من FirstBank يتألف من الدكتور Adesola Adeduntan ، الرئيس التنفيذي ، FirstBank ؛ كاليستوس أوبيتا ، المدير التنفيذي للمجموعة ، خدمات التكنولوجيا والابتكار وتيموثي أرووجو ، رئيس المجموعة ، القطاع العام ، ويست من بين آخرين.
يعد DXC قفزة كبيرة من قبل FirstBank في إحداث ثورة في الصناعة المصرفية في الدولة حيث إنه مركز حديث يوفر للعملاء ميزة في تجربة الخدمات المصرفية المبتكرة ذات المستوى العالمي واستكشاف مستقبل الخدمات المصرفية بشكل مباشر.
إنه مصمم لتلبية الاحتياجات المتزايدة والمتطورة للعملاء والجمهور المصرفي ، مما يمكّن العملاء من التنقل في المشهد الرقمي بثقة. تتماشى هذه المبادرة مع التزام البنك بتقديم تجارب عملاء استثنائية والبقاء في طليعة الابتكار المالي.
تم تصميم فرع الخدمة الذاتية بمجموعة واسعة من التسهيلات المصرفية الحديثة على مراحل ، وذلك بهدف منح العملاء ميزة في تنفيذ الأنشطة المختلفة بأنفسهم دون التفاعل مع أي شخص. وتشمل هذه الروبوتات الروبوتات المجهزة بخدمات مصرفية بالفيديو والذكاء الاصطناعي (AI) ، لتتولى دور موظفي الفرع الودودين ؛ إعادة تدوير النقد الصراف (TCRs) ؛ أكشاك الخدمة الذاتية للمعاملات غير المالية مثل تحديثات الحساب ؛ أجهزة الصراف الآلي ذات المسار السريع (بدون تلامس) ؛ شاشة ذكية تفاعلية لضمان استشارة فعالة وشاملة مع موظفي مبيعات البنك عبر اتصال الفيديو عن بعد.
هذا الموضوع ذو علاقة بـ: أول بنك يتخرج المجموعة الرابعة من المشاركين في برنامج تطوير الإدارة العليا (SMDP)
تشمل الخدمات الأخرى النماذج الإلكترونية غير الورقية المصممة لتعزيز حل الشكاوى في الوقت المناسب ، والاستغناء عن كشوف الحساب واستعلام / إدارة الحساب ، وتحويل الأموال ، والاستغناء عن بطاقات الصراف الآلي الجديدة ؛ حجز إيداع ثابت بين N100,000.00،5,000,000.00 إلى NXNUMX،XNUMX،XNUMX ، وخدمات وإدارة البطاقات ، وإدارة الشيكات ، وتحديث البريد الإلكتروني ورقم الهاتف ، وبطاقة الصراف الآلي وكتلة الرموز ، من بين أشياء أخرى كثيرة.
معربًا عن سعادته بهذه المبادرة ، قال الدكتور أديسولا أديدونتان ، الرئيس التنفيذي لشركة FirstBank: "شعارنا ،" منسوج في نسيج المجتمع "، يلخص كيف أثبتنا التزامنا تجاه العملاء عبر جميع آثارنا على مستوى العالم ، من خلال الاستثمار في البنية التحتية للتكنولوجيا الحديثة من أجل رقمنة رائدة للمنتجات والمنصات ، مما يمنح أكثر من 42 مليون عميل لدينا تجربة مصرفية مريحة وسلسة وآمنة وآمنة ".
يعتبر FirstBank DXC فرعًا رقميًا تفاعليًا مؤتمتًا بالكامل ، وهو الأول من نوعه في الصناعة المصرفية النيجيرية. تم إطلاقه لأول مرة في لاغوس ، نيجيريا في عام 2021 ومنذ ذلك الحين أعاد تعريف تجربة العملاء المصرفية من خلال تعريفهم بعالم جديد من الخدمات الذاتية الرقمية.
95٪ من المعاملات التي أجراها العملاء على القنوات الرقمية لـ FirstBank يتمتع بها 22 مليون من مستخدمي منتجاتها الرقمية. يقوم البنك بمعالجة أكثر من 12٪ من حجم مدفوعات الصناعة في نيجيريا.
يعد FirstBank Digital Xperience مركزًا متطورًا يعيد تشكيل طريقة تفاعل العملاء مع الخدمات المصرفية ، مما يوفر مستوى لا مثيل له من الراحة والكفاءة والابتكار في رحلاتهم المالية.
تم تزويده بأحدث التطورات في مجال التكنولوجيا المالية ، وهو أحد الطرق العديدة التي يعيد البنك اختراع نفسه بها حتى لا يدخر وسعاً في تعريض عملائه إلى أحدث تجربة مصرفية رقمية رائدة في القارة. تم الكشف عن أول مركز خبرة رقمي للبنك في عام 2021 في فرع Adetokunbo Ademola الذي أعيد تشكيله في جزيرة فيكتوريا.
ومن المقرر أن تصل هذه المبادرة الرائدة إلى مواقع أخرى عبر المناطق الجيوسياسية في البلاد في الأشهر المقبلة.
