ماذا يحدث عندما يلتقي الإرث بالاستعداد؟ ما الذي ينتج عن هذا المزيج؟ دعونا لا نتعجل في طرح أي إجابات الآن. بدلاً من ذلك، دعونا نفكر أولاً في الوضع المعاكس: عندما يلتقي الإرث بعدم الاستعداد.
يزخر العالم بأمثلة على هذا الوضع المؤلم. سلالةٌ بنت ثرواتها جيلًا بعد جيل، وورثتها المرموقون يتولّون قيادة أجيالها، تجد نفسها في مرحلةٍ غريبة حيث يتولى وريثٌ غير مُهيأ زمام الأمور، وفي الجيل نفسه، وليس الجيل الذي يليه، يُبدد ثروة العائلة بأكملها التي بُنيت على مدى أجيال.
نرى الأمر نفسه مع الأمم. فالتاريخ زاخر بأمثلة على أمم عظيمة بناها قادة عظماء، لكنها اندثرت عندما أصابتها أسوأ مصيبة حلت بالبشرية على الإطلاق، ألا وهي القيادة السيئة. ولهذا السبب يؤكد الكاتب الأمريكي وخبير القيادة جون ماكسويل: "كل شيء يزدهر وينهار مع القيادة".
كما هو الحال مع الدول، كذلك هو الحال مع المنظمات. نرى منظماتٍ ازدهرت لعقودٍ وأجيالٍ عديدة، ثم تأتي إليها قيادةٌ جديدةٌ غيرُ مُؤهَّلةٍ لمثل هذه القيادة، فيدفعها هذا القائدُ إلى حافة الانهيار.
قارن هذه الصورة بالوضع في أعرق المؤسسات النيجيرية، صاحبة الإرث الأبرز من المبادرات الرائدة، بنك فيرست بنك نيجيريا المحدود، الذي شهد انتقالًا قياديًا قبل عام تقريبًا. في ظل وجود عدد من الخيارات المتميزة داخل فريق الإدارة وخارجه آنذاك، كان على صناع القرار في البنك وشركته الأم FBNHoldings، المعروفة الآن باسم First HoldCo Plc، أن يكونوا على دراية تامة بمن سيصبح الرئيس التنفيذي الجديد لمجموعة فيرست بنك.
بقدر أهمية الاستمرارية، كان الشرط الأساسي للقدرة على إدارة مسيرة هذه المؤسسة العريقة، التي يزيد عمرها عن 130 عامًا، للحفاظ على إرثها العظيم وترسيخ المكاسب التي تحققت في السنوات الأخيرة، هو الشرط الذي لا غنى عنه. كان البحث عن شخص يتمتع بعقلية ثاقبة ومهارات عالية (فيما يتعلق بإدارة المخاطر والحد منها)، بالإضافة إلى سجل حافل من الأداء المتميز والإنجازات المتميزة.
لحسن الحظ، كان القدر في صفهم. لم يضطروا للبحث عن حلول خارجية. كان أمامهم مباشرةً شخصٌ يفهم جميع أنواع المخاطر وكيفية السيطرة عليها والحد منها. انضم إلى فيرست بنك منذ عام ٢٠١٦ كرئيس تنفيذي للمجموعة/رئيس إدارة المخاطر. ثم في يناير ٢٠٢٢، رُقّي إلى منصب المدير التنفيذي/رئيس إدارة المخاطر ومسؤول الامتثال التنفيذي.
كرّس هذا الرجل ما يقرب من ثلاثة عقود من حياته المهنية لقطاع الخدمات المصرفية والمالية. ويتمتع بخبرة واسعة في مختلف التخصصات في إدارة مخاطر الائتمان، والتخطيط والرقابة المالية، والائتمان والتسويق، والتجارة. كما تشمل خبرته المهنية المتعددة الخدمات المصرفية للشركات والقطاع التجاري، وتمويل الزراعة، والنفط والغاز، والنقل، بما في ذلك الطيران والشحن، وتمويل المشاريع.
تعرّفوا على أولوسيجون أليبيوسو، الرجل الذي أعدّته التاريخ، والذي اختاره صانعو القرار من بين الخيارات المتميزة. عُيّن رئيسًا تنفيذيًا تنفيذيًا لمجموعة فيرست بنك في يونيو 2024، بعد أن شغل هذا المنصب منذ أبريل 2024 عندما غادر الرئيس التنفيذي السابق.
وقد أبدى أليبيوسو التزامه الراسخ بقيادة البنك خلال فترة التحول التي تركز على التوحيد الاستراتيجي والتقدم التكنولوجي والتوسع في السوق، وهو مصمم على تعزيز إرث البنك مع التنقل في المشهد المتغير باستمرار لصناعة الخدمات المالية.
يستمد نهج أليبيوسو في الحفاظ على إرث الأوائل في FirstBank، الذي كان في طليعة تسريع المدفوعات الرقمية في نيجيريا باعتباره أول بنك يصدر أكثر من 13 مليون بطاقة للعملاء، من خبرته المهنية الواسعة التي بدأت مع Oceanic Bank Plc، المعروف الآن باسم Ecobank Plc، في عام 1991. ومنذ ذلك الحين وحتى انضمامه إلى FirstBank في عام 2016، عمل في Coronation Merchant Bank كرئيس لمسؤولي المخاطر، وفي مجموعة البنك الأفريقي للتنمية كرئيس لمسؤولي مخاطر الائتمان، وفي United Bank for Africa كرئيس لمجموعة سياسات الائتمان ونائب رئيس مسؤول مخاطر الائتمان.
بعد أقل من عام من تعيينه رئيسًا تنفيذيًا رئيسيًا لبنك فيرست بنك، أثبتت جهود أليبيوسو الاستراتيجية في تعزيز مكانته كخليفة جدير، وليس مجرد خليفة غير مُهيأ أو غير مُستعد، مُثبتًا صحة قرار صانعي القرار. وإدراكًا منه للدور المحوري لرأس المال البشري في استدامة إرث البنك، استثمر أليبيوسو نفسه وموارد البنك في تعزيز رفاهية الموظفين.
أُجريت مراجعة شاملة لهيكل التعويضات في البنك بهدف وضعه ضمن الشريحة المئوية الخامسة والسبعين في القطاع، مما يجعله أكثر احتفاظًا بأفضل المواهب وجاذبيةً لها. وقد شهد البنك أعلى عدد من الترقيات للموظفين في مختلف الدرجات الوظيفية خلال السنوات الخمس الماضية تحت قيادة أليبيوسو، حيث تمت ترقية 75 موظفًا في دورة ترقية واحدة.
تحت قيادته، تم تعيين أكثر من 2,186 موظفًا جديدًا في الأقسام الرئيسية والشركات التابعة، وتم تعيين عدد كبير منهم في قسم المبيعات لضمان تقديم خدمة مناسبة لعملاء التجزئة. أصبح الموظفون أكثر تفاعلًا مع عملهم، وذلك استنادًا إلى نسبة مشاركة الموظفين العالية البالغة 86% التي حققها استطلاع WorkBuzz لشهر أبريل 2025، مما يشير إلى تقدم ملحوظ في جهود البنك متعددة الجوانب لتعزيز ثقافة عمل إيجابية وشاملة.
وقد تعزز هذا التوجه نحو تعزيز ثقافة الشمول والتقدير من خلال إطلاق مبادرة تحول ثقافي على مستوى المجموعة بهدف ترسيخ القيم الأساسية للنزاهة والتميز والابتكار. كما تعزز هذا التوجه من خلال التركيز المتجدد على الشمول والتعاون والأداء العالي. كما ساهم في ذلك تنظيم يوم تقدير موظفي فيرست بنك لعام 2025، والذي تضمن، من بين أمور أخرى، رسالة تقدير شخصية من الرئيس التنفيذي إلى جميع موظفي المجموعة في جميع أنحاء أفريقيا وخارجها. وتعززت رسالة الشمول من خلال إطلاق النسخة الافتتاحية من مبادرة البنك الرائدة، مدرسة اللغة الماندرينية، لدعم توسع البنك في السوق الآسيوية.
اقرأ أيضا: FirstBank و EStars يعقدان شراكة مبتكرة للارتقاء بتعليم الرياضات الإلكترونية
يُعد التوسع ركنًا أساسيًا في أفق التخطيط الاستراتيجي الجديد لفيرست بنك، بقيادة أليبيوسو. وتسعى الخطة، التي تنطلق عام ٢٠٢٥، إلى تعزيز هيمنة البنك على السوق في جميع مناطق عملياته، وتتضمن توسعًا مدروسًا في أسواق جديدة داخل أفريقيا وخارجها.
إلى جانب التوسع الجغرافي والأفقي، استهدفت خطة أليبيوسو أيضًا توسعًا هائلاً. فكيف يُمكن وصف حفل وضع حجر الأساس في مارس 2025 لمبنى المقر الرئيسي الجديد للبنك، الحاصل على شهادة الاستدامة البيئية، والمكون من 44 طابقًا في إيكو أتلانتيك سيتي، ولاية لاغوس؟
يُولي أليبيوسو أولويةً لتسريع أتمتة العمليات إدراكًا منه لأهمية التحول الرقمي. ويُمثل هذا دفعةً قويةً للتقدم التكنولوجي، تشمل اعتماد تقنيات الروبوتات والذكاء الاصطناعي على نطاق واسع، مما يمنح البنك ميزةً تنافسيةً لا تُضاهى بين أقرانه في هذا القطاع.
استخدم البنك أدوات رقمية لتعزيز سلاسة فتح الحسابات، وحسّن أنظمة الدعم الخلفي، وقدّم خدمة عملاء مُحسّنة. كما أُطلق مركزان إضافيان للتجربة الرقمية - أحدهما في طريق ليكي أدميرالتي، ولاية لاغوس، والآخر في فرع جامعة شمال نبراسكا، نسوكا، ولاية إينوجو. كما توسّعت شبكة وكلاء البنك لتتجاوز 280,000، بزيادة قدرها 50,000 عن 230,000 وكيل في عام 2023.
كما كان متوقعًا، كان المساهمون، من بين أصحاب المصلحة الآخرين، يتابعون باهتمام بالغ التقدم الذي أحرزه البنك بقيادة أليبيوسو، ويتابعون الأرقام باهتمام بالغ. ولحسن الحظ، تُشير نتائج البنك للسنة المالية المنتهية في ديسمبر 2024 إلى نتائج ملموسة، حيث ارتفعت أرباح الشركة الأم بعد الضريبة إلى أعلى مستوى لها في السنوات الاثنتي عشرة الماضية، وفقًا لأحدث البيانات المالية للشركة.
تقديرًا لإنجازاته خلال هذه الفترة القصيرة وقيادته المتميزة، مُنح أليبيوسو جائزة "أفضل رئيس تنفيذي مصرفي في نيجيريا 2025" من جوائز توقعات الأعمال العالمية. كما مُنح جائزة "القيادة المصرفية الأفريقية الخاصة" من مجلة القيادة الأفريقية، وذلك عام 2024.
من الواضح أن قيادة أليبيوسو لفيرست بنك كانت إرثًا راسخًا في اجتماعات الاستعداد. فبالتعاون مع مجلس الإدارة وفريق الإدارة، حافظ باستمرار على إرث البنك، وعزز مكاسبه الأخيرة بطرق تضمن استمرار نموها. فيرست بنك، أكثر من أي وقت مضى، على أهبة الاستعداد لتحقيق نمو وتأثير أكبر على الصعيدين القاري والدولي في السنوات القادمة.
بقلم أنيكان حزقيال
